本人二月底通過10086變更陜西移動推出的新套餐，三月一日起生效。令人想不到的是上月未用完的900多流量不翼而飛，遂詢10086告知被清零。

“話費流量套餐”是陜西移動設計，也是陜西移動營銷推出，用戶還是原來的用戶，只是虔誠地選擇了他們的套餐，自己的余額即刻就被裝進了移動運營商的錦囊，這種圈套不得不令人懷疑陜西移動分公司的各種“套餐”不是餡餅，而是精心策劃，誘人上當?shù)南葳澹?/p>

試想，全陜西省移動用戶有多少？這種掠奪豈可用“日進萬金”來描述！

換而言之，當今數(shù)碼時代，諸如：天然氣卡、電卡、城市一卡通、銀聯(lián)儲值卡、超市儲值卡、健身卡、醫(yī)療卡、社?？?、公交儲值卡......等用戶付過費的虛擬產品，如沒用完的余額，都被售賣方清零，這種行為完全是堂而皇之的攔路搶劫，實屬地道的不當?shù)美?/p>

上述事件經投訴后，曾有移動客服人員來電，提出返還50元話費，條件是要求客戶本人刪除撤銷訴求。因以上事例并非個案，陜西移動分公司的此項規(guī)定屬明顯違法之霸王條款，涉及侵犯全省廣大移動客戶利益的普遍現(xiàn)象，我提出個人意見：要求陜西移動分公司修改該項條款，使之公平合理，然后再談返還還是賠償事宜。因而，該投訴至今被置之不理。

當今國家各級政府都在努力實現(xiàn)法治社會，維護社會的公平正義。中國移動陜西分公司的這種行為是明顯違背《合同法》的，希望上級通信行政管理部門加強監(jiān)管，責令陜西移動糾正所有有悖法律的霸王條款，維護廣大用戶利益。也希望以上投訴事件在貴廳的關注下畫上完滿句號！