地鐵所售長安通卡存惡意欺詐行為 50元買卡能用的只有12元

楊先生

2017-05-08 16:45

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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)您好：我五月六日在地鐵站乘坐地鐵時忘記帶地鐵卡，就在浐河地鐵站隨機買了個長安通卡五十元購買的卡卡中卻只有12元我去紡織城樞紐站的長安通客服點去退卡卻被告知此卡屬于所謂的紀(jì)念卡不能退只能退卡中的10元（坐地鐵用去了2元），我感覺純粹屬于霸王條款，很不合理，屬于惡意欺詐，相當(dāng)于僅僅一張卡片就38元，也就是說我38元買了個沒有任何用處的卡片，屬于變相欺詐行為，這個卡為什么不能退？而且卡片中的提示語句也僅是：此卡不掛失，不記名，根本就沒提不能退。希望有關(guān)部門以切實行動踐行和諧社會的目標(biāo)，而不是人為制造不和諧，制造矛盾，謝謝領(lǐng)導(dǎo)。

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已受理 2017-05-08 16:45

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50元買長安通卡只能用12元一卡通公司回應(yīng)

西

西安城市一卡通公司

2017-05-10 15:59

西安城市一卡通有限責(zé)任公司回復(fù)：1.為方便乘坐地鐵出行的市民購卡充值，我公司在地鐵站內(nèi)布設(shè)有86臺自助機，自助機內(nèi)有多種卡槽設(shè)計，裝有普通卡、國際動漫版權(quán)紀(jì)念卡和異形卡等多種不同價格的品類，以滿足市民個性選擇、差異化需要。在市民購卡操作時，系統(tǒng)對每種卡片的售價、充值額以及“無質(zhì)量問題，售出不退”等均有明確說明界面和提示音。

2.從網(wǎng)上反映的情況來看，該網(wǎng)民購買的是具有國際動漫版權(quán)紀(jì)念卡，在自助機購買時有明確提示“此卡為長安通紀(jì)念版卡，售價50元(卡費38元，充值金12元)，卡片不記名，不掛失，無質(zhì)量問題，售出不退”。該卡卡面也有明確的價格標(biāo)識。

3.我公司希望通過貴網(wǎng)站將該情況做一解釋說明，期望得到市民諒解。