這幾日，西安持續(xù)高溫，氣象部門也不時(shí)發(fā)布高溫預(yù)警，提醒市民注意避暑。然而，西安市蓮湖區(qū)桃園路街道辦桃園三坊社區(qū)的數(shù)百戶住戶卻面臨著炎熱中不敢空調(diào)的窘境。

而造成這種生活狀態(tài)的根本原因是，該社區(qū)的數(shù)百戶住戶無(wú)法正常從其桃園三坊社區(qū)物業(yè)辦購(gòu)買到生活用電。

據(jù)了解，因?yàn)?015年集中供暖期，該社區(qū)部分住戶家中長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月時(shí)間沒(méi)有暖氣供應(yīng)，家中寒冷，導(dǎo)致該年度的暖氣費(fèi)用絕大部分住戶沒(méi)有正常繳納。而時(shí)隔兩年，該社區(qū)物業(yè)辦一直推說(shuō)此事正在和熱力公司協(xié)商中，但卻堅(jiān)持要求住戶必須繳納上述年度仍然存在爭(zhēng)議懸而未解的采暖費(fèi)，否則，給予限制購(gòu)電。

該物業(yè)以同樣的辦法，讓住戶繳納了2016年度的暖氣費(fèi)，但2016年度的供暖依然存在這樣的問(wèn)題。交款時(shí)，物業(yè)信誓旦旦的稱：一定會(huì)處理此事。然而，時(shí)至今日，2016年度的退費(fèi)問(wèn)題，仍然懸而未解。

據(jù)桃園三坊社區(qū)住戶反映：因?yàn)闆](méi)有繳納采暖費(fèi)，該社區(qū)物業(yè)辦賀姓女主任在高溫持續(xù)的夏天，打出奇招，采取了限制住戶正常購(gòu)買生活用電的措施，不繳費(fèi)，暫售50度電，而且必須憑賀姓物業(yè)辦女主任的“購(gòu)電條子”。

而幾乎每天，都有業(yè)主到物業(yè)辦，就限售電與物業(yè)辦協(xié)商，甚至爭(zhēng)吵。

不少住戶稱，不是他們不繳費(fèi)，此事沒(méi)有一個(gè)解決方案和繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有張貼任何提示性公告，怎么繳費(fèi)？此事去年已經(jīng)在媒體曝光，但仍未解決。找該賀姓主任解決問(wèn)題多次，仍被告知不繳費(fèi)，不給售電，全然不顧住戶中的老人、最近高考和中考的孩子。而且講出了“嫌這里服務(wù)不好，就不要在這里住”“愛(ài)找誰(shuí)找誰(shuí)去”等等不負(fù)責(zé)任、無(wú)視民生的話語(yǔ)，令人氣憤。

目前，該社區(qū)已有住戶將此事反映給了西安市市長(zhǎng)熱線12345，而此事也被以質(zhì)詢函的形式轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。

然而，16天的漫長(zhǎng)等待，市長(zhǎng)熱線給予的回復(fù)是：1，經(jīng)多方與中國(guó)西電后勤物業(yè)聯(lián)系協(xié)調(diào)，無(wú)果,2，做好了業(yè)主繳費(fèi)的思想工作。

請(qǐng)問(wèn)：1、中國(guó)西電物業(yè)是多大的背景，竟然在三級(jí)政府的協(xié)調(diào)下，無(wú)果而終？2、做好業(yè)主繳費(fèi)工作，住戶究竟要繳納多少？物業(yè)為什么在長(zhǎng)達(dá)2年多的時(shí)間里，不張榜公示？3、無(wú)論如何，以限購(gòu)電這種手段解決采暖費(fèi)的問(wèn)題，是什么法律依據(jù)？4、西電物業(yè)為什么敢無(wú)視民生？炎炎酷暑，物業(yè)不給住戶售電，何來(lái)和諧民生？5、誰(shuí)給了口出狂言的賀姓女主任這么大的權(quán)力？任她講出類似“嫌服務(wù)不好別住這里”的話？誰(shuí)，究竟能管的了這個(gè)小小的物業(yè)？

據(jù)轄區(qū)的桃園街道辦稱，該物業(yè)辦隸屬中國(guó)西電集團(tuán)后勤集團(tuán)，街道辦幾經(jīng)協(xié)調(diào)，并未取得任何進(jìn)展，原因是，西電集團(tuán)屬于國(guó)資委，“人家根本不鳥街道辦”。而關(guān)于住戶究竟繳納多少采暖費(fèi)，“這是個(gè)很尷尬的問(wèn)題”。

據(jù)該社區(qū)住戶反映，桃園三坊社區(qū)物業(yè)辦上班時(shí)間為,8點(diǎn)30——11點(diǎn)30，14點(diǎn)30——16點(diǎn)，而且人浮于事，對(duì)社區(qū)的衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施等等疏于管理，經(jīng)常停水?dāng)嚯?，“不是物業(yè)辦，只是收費(fèi)站”。