2017年10月31日，我在北二環(huán)居然之家盼盼木門(mén)店訂購(gòu)了8套木門(mén)和門(mén)套共計(jì)24392元的家具產(chǎn)品，雙方簽訂了《客戶(hù)室內(nèi)門(mén)產(chǎn)品購(gòu)銷(xiāo)單》和《誠(chéng)意定金單》（定金500元，尾款23892元）。雙方約定2017年12月25日前送貨安裝完畢。至約定日期，未見(jiàn)盼盼木門(mén)北二環(huán)居然之家店按時(shí)送貨安裝。

隨后我和家人一同前往該店，被告知該店原負(fù)責(zé)人李曉娟卷款失蹤。我在店內(nèi)查到了當(dāng)時(shí)雙方簽訂的購(gòu)銷(xiāo)協(xié)議，但新接手的負(fù)責(zé)人陳燕霞拒絕退還我的購(gòu)貨款，也拒絕按照雙方協(xié)議送貨安裝，陳女士解釋該店是加盟性質(zhì)，她作為加盟商無(wú)法為李曉娟的簽單負(fù)責(zé)。我當(dāng)場(chǎng)表示質(zhì)疑，協(xié)議蓋章為盼盼木門(mén)居然之家店印章，單據(jù)簽字是當(dāng)時(shí)的負(fù)責(zé)人簽字，不應(yīng)當(dāng)因?yàn)樨?fù)責(zé)人跑路就不認(rèn)我的購(gòu)買(mǎi)協(xié)議。

隨后我尋求居然之家商場(chǎng)協(xié)調(diào)解決退款事宜，商場(chǎng)因我未簽訂與居然之家的家具購(gòu)貨合同，而是與門(mén)店簽訂的合同，告知無(wú)法為我維護(hù)權(quán)益。后來(lái)我通過(guò)盼盼木門(mén)官方網(wǎng)站聯(lián)系到盼盼木門(mén)陜西總經(jīng)銷(xiāo)售后負(fù)責(zé)人張經(jīng)理，被告知陜西總經(jīng)銷(xiāo)也在尋找該店負(fù)責(zé)人李曉娟，其還欠供貨商貨款數(shù)十萬(wàn)，對(duì)我的遭遇表示同情卻無(wú)能為力。

我是一名普通消費(fèi)者，在正規(guī)品牌連鎖居然之家購(gòu)買(mǎi)家具產(chǎn)品，因商家違背誠(chéng)信而蒙受損失，通過(guò)居然之家商場(chǎng)部門(mén)投訴維權(quán)無(wú)果，自行尋找盼盼木門(mén)陜西總經(jīng)銷(xiāo)維權(quán)亦無(wú)果，消費(fèi)者權(quán)益被各路自認(rèn)有理的得利方踢得稀碎。請(qǐng)問(wèn)加盟商無(wú)法全程監(jiān)督管理是否是損害消費(fèi)者合法權(quán)益的正當(dāng)理由。作為信息不對(duì)等的弱勢(shì)方，對(duì)于我的遭遇居然之家是否一點(diǎn)責(zé)任都沒(méi)有。

像我的遭遇，在其它城市的其它商場(chǎng)也并不少見(jiàn)，消費(fèi)者絕對(duì)不應(yīng)該是維權(quán)生態(tài)里的小魚(yú)小蝦，任人欺負(fù)。希望有關(guān)部門(mén)重視我的這個(gè)個(gè)例，也重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。希望這個(gè)平臺(tái)能幫我解決好全家人的煩惱。