五一假期到西安旅游，提前全款預(yù)定了5月2日入住在西咸新區(qū)空港新城周陵街道大石頭村北四街12號(hào)，忘塵美宿精品客棧西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)店。但商家拒絕接待，要求在五一假期一房難求的時(shí)候退款，導(dǎo)致無(wú)住宿地（因?yàn)槠渌胤經(jīng)]有提前預(yù)訂酒店，導(dǎo)致再去預(yù)訂需要多花費(fèi)3-4倍價(jià)格去購(gòu)買(mǎi)）商家態(tài)度極差！告訴我們?nèi)绻】梢詭У轿覀冃÷灭^去住，但不符合我們預(yù)訂酒店，且與商家銷(xiāo)售前描述的非常不符，我們進(jìn)行了拒絕！現(xiàn)在的情況是商家收了房款，也沒(méi)有辦理退款！也沒(méi)有電話(huà)溝通??！