2020年8月29日我在優(yōu)駕行中的優(yōu)享購油小程序(所謂的遷移新系統(tǒng))中購買了1500元的加油券，訂單號OIL2020082913401246967478228，至今無法正常使用，9月份我在系統(tǒng)上操作了退款也渺無音信，后多次聯(lián)系此平臺要求退費(fèi)也不被理睬。

2020年6月該平臺以“優(yōu)惠加油”系統(tǒng)遷移為由停止服務(wù)讓所有用戶選擇將加油劵遷移至新系統(tǒng)“優(yōu)享購油”或退款，此時(shí)新系統(tǒng)可正常使用誘騙大量用戶在新系統(tǒng)購買加油劵在新系統(tǒng)運(yùn)行不到一個(gè)月又頻道出現(xiàn)系統(tǒng)更新等公告制式新系統(tǒng)內(nèi)的加油劵也無法正常使用，后平臺發(fā)出公告讓用戶填寫退款登記，至今退款無果，消費(fèi)者前往該公眾號服務(wù)平臺運(yùn)營公司申請退款仍無濟(jì)于事。

截止2021年8月，已經(jīng)整一年，同時(shí)政府也介入許久，但未得到官方的任何回復(fù)。

我的訴求，請政府協(xié)助廣大群眾給予以下幫助：

1.對延長石油油券公司（陜西萬盛達(dá)）及時(shí)限期退款，動(dòng)態(tài)公布退款信息，并重新官網(wǎng)公告大眾退款工作的詳細(xì)計(jì)劃。

2.該公司資金總額相比未退款總額是否有剩余。

3.若陜西萬盛達(dá)資金不足，政府能否考慮人數(shù)眾多，給予提供專職的起訴窗口，只需填寫賬單，個(gè)人信息等即可，就可以通過法律途徑解決。

最后，希望平臺及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)，給予協(xié)商解決。