鳳縣住房和城鄉(xiāng)建設局回復：收到民生熱線鳳縣網(wǎng)友反映關于鳳縣鳳天小區(qū)經(jīng)常停暖氣熱力公司和物業(yè)相互推諉不解決實際問題的輿情摘報后，我局高度重視，立即安排工作人員進行實地查看，并及時督促熱力公司和物業(yè)進行處理，現(xiàn)將辦理情況匯報如下：

一、我局于3月1日安排工作人員同熱力公司、物業(yè)公司到鳳天小區(qū)進行實地查看，鳳天小區(qū)整體供暖正常，只有1號樓17樓個別住戶家中暖氣不熱。經(jīng)熱力公司工作人員對小區(qū)換熱站進行檢查，因換熱站補水泵為變頻控制電路系統(tǒng)，高區(qū)補水泵一直處于運轉狀態(tài)，當超過設定的工作壓力后不能自動停止，所以造成泵體發(fā)熱，工作壓力突降，使得17樓業(yè)主暖氣不熱現(xiàn)象時有發(fā)生。

二、熱力公司工作人員對該小區(qū)物業(yè)人員進行現(xiàn)場指導，通過手動切換備用泵使用，使暖氣壓力在設定范圍內工作，就不會造成17樓的業(yè)主供暖出現(xiàn)不熱現(xiàn)象。我局已要求物業(yè)工作人員不定期對補水泵進行切換使用，確保小區(qū)17樓住戶供暖正常。

三、要徹底解決此項問題，需對小區(qū)換熱站補水泵電路系統(tǒng)進行徹底改造，但改造會導致小區(qū)全部停暖，為確保小區(qū)供暖正常，經(jīng)各方商議決定在供暖結束后對小區(qū)換熱站進行維護改造，確保下個采暖季不出現(xiàn)此類問題。我局工作人員已向涉及供暖問題的住戶做好解釋說明工作。