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支付寶購(gòu)買陜西全民健康保 人保公司查不到保單

味全
2023-02-27 15:49
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1月份,在支付寶上購(gòu)買了陜西全民保,保單編號(hào)為:202301121924035377692,2023年1月1日生效。保險(xiǎn)公司是人保健康陜西分公司。

當(dāng)時(shí)在一月份,陜西全民保在陜西和西安的各大媒體進(jìn)行廣泛的宣傳,號(hào)稱有450萬(wàn)保障和一站式結(jié)算,不限既往史,陜西銀保監(jiān)局和陜西省財(cái)政廳陜西省稅務(wù)局,陜西省醫(yī)療保障局4個(gè)部門聯(lián)合推行,當(dāng)時(shí)宣傳能一站式結(jié)算。

在1月13日在醫(yī)院使用繳費(fèi)時(shí),發(fā)現(xiàn)醫(yī)保醫(yī)院無(wú)法一站式結(jié)算,還沒(méi)交費(fèi)前就聯(lián)系中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司陜西分公司有限公司400 071 1788工號(hào)5312,男性工作人員表示一站式結(jié)算3月1日后才能用,讓我先繳費(fèi),然后出院后拿著發(fā)票報(bào)銷,出院后,我再次聯(lián)系400 071 1788中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司卻矢口否認(rèn)了拒賠了,但現(xiàn)在實(shí)際情況卻與當(dāng)初的承諾大相徑庭。

投保后在支付寶(螞蟻保保險(xiǎn)代理有限公司)的陜西全民保頁(yè)面存在虛假宣傳和模棱兩可的宣傳,然后按照理賠材料5.保險(xiǎn)金申請(qǐng)人所提供保險(xiǎn)事故責(zé)任其他證明和資料,這意思就是可以理賠,但是保險(xiǎn)公司和支付寶在頁(yè)面存在保險(xiǎn)合同沒(méi)有用黑色粗體字標(biāo)注,另外對(duì)于理賠只給了理賠指南,存在嚴(yán)重誤導(dǎo),保險(xiǎn)單沒(méi)有進(jìn)行雙錄和視頻見證,存在不合規(guī)。

另外經(jīng)過(guò)多次投訴1月20日左右,中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司經(jīng)過(guò)查詢保單編號(hào)為:202301121924035377692和身份證號(hào)碼都查不到保單,買到一份不能理賠的保險(xiǎn),也是一份假保單,支付寶(螞蟻保保險(xiǎn)代理有限公司)給我生成了一個(gè)假保單,支付寶(螞蟻保保險(xiǎn)代理有限公司)也不解決問(wèn)題,支付寶和保險(xiǎn)公司推諉扯。


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