渭南市華州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局 回復(fù)：貴辦《關(guān)于網(wǎng)友反映“渭南市華州區(qū)菡美美容店不退款”的情況》已收悉。我局高度重視，迅速組織人員進(jìn)行核查處理，現(xiàn)將具體情況回復(fù)如下：

通過(guò)與渭南市華州區(qū)菡美美容店經(jīng)營(yíng)者和網(wǎng)友郭先生的溝通了解，上述反映問(wèn)題屬實(shí)。經(jīng)調(diào)查，該商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不存在違法行為。我局于第一時(shí)間啟動(dòng)消費(fèi)調(diào)解程序，通過(guò)協(xié)調(diào)，該商家已退還郭先生未消費(fèi)款300元。