神木市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：現(xiàn)將網(wǎng)友“用戶-FXKX”反映“錦嵐佳園小區(qū)繳費(fèi)比例達(dá)80%才供暖”的問題回復(fù)如下：

根據(jù)我公司相關(guān)規(guī)定，新建小區(qū)用戶入住率基本達(dá)到80%才能進(jìn)行集中供熱，錦嵐佳園屬我市規(guī)模較大的新建小區(qū)。同時(shí)，由于新建小區(qū)的所有供熱管道屬開發(fā)商自建，故用戶入網(wǎng)供熱時(shí)，管網(wǎng)必須進(jìn)行提前調(diào)試，收費(fèi)系統(tǒng)也要同步錄入用戶個(gè)人信息和房屋資料，并根據(jù)用戶請(qǐng)停暖情況收取用戶相應(yīng)的供熱費(fèi)，實(shí)現(xiàn)供熱收費(fèi)率100%（供熱用戶收取100%熱費(fèi)，請(qǐng)停暖用戶收取30%熱源占用費(fèi)）。從供熱和節(jié)能的角度，若小區(qū)入住率達(dá)不到80%，將會(huì)造成回水不暢，且大量空置房占用熱源，會(huì)導(dǎo)致?lián)Q熱站熱損嚴(yán)重，造成熱源浪費(fèi)，同時(shí)終端承受過大壓力，存在一定安全隱患。該小區(qū)用戶向貴平臺(tái)反映前，因配電柜斷電，導(dǎo)致?lián)Q熱站無法運(yùn)行。但公司領(lǐng)導(dǎo)考慮天氣逐漸變冷，為保障居民溫暖過冬，2023年11月4日，我公司生產(chǎn)運(yùn)行部門協(xié)調(diào)市電力部門對(duì)設(shè)備進(jìn)行了送電調(diào)試。目前，錦嵐佳園小區(qū)已實(shí)現(xiàn)正常供暖。

特此回復(fù)！