洛南縣人力資源和社會保障局回復：收到西部網轉來關于網友建議洛南縣“金融服務單位進行人性化服務延伸”問題批示件后，我局高度重視，成立聯合調查組，對反映問題進行了認真調查處理?，F將有關情況復函如下:

一、基本情況

近期，我局按照省人社廳《關于在養(yǎng)老保險工作中全面推進社會保障卡應用的通知》、《關于加強社會保險經辦風險防控工作的通知》等文件要求，積極穩(wěn)妥推進養(yǎng)老保險待遇入卡(社會保障卡)工作，對于到齡享受待遇人員提供社?？?，以前未使用社保卡發(fā)放的人員，按照“積極穩(wěn)妥、逐步過渡”原則進行更換發(fā)放方式，對年齡偏大，行動不便的人員可保留以前的發(fā)放方式;對因居住地方離金融服務點偏遠，不方便群眾辦理社保卡激活業(yè)務，社保卡管理部門可以協(xié)調金融合作機構集中統(tǒng)一上門為群眾辦理金融功能激活業(yè)務。截至目前，我縣社保卡合作金融機構5家，分別是中國工商銀行洛南支行、中國農業(yè)銀行洛南支行、中國郵政儲蓄銀行洛南支行、陜西信合洛南營業(yè)部、長安銀行洛南支行;其中工行、農行、長安銀行在洛社?？ɑ旧戏植荚诔菂^(qū)周邊,信合、郵政儲蓄銀行在洛社?？ɑ旧戏植荚诟麈?zhèn)(辦),全縣社?？ê献鹘鹑跈C構網點52個(附:社保卡合作銀行分布統(tǒng)計表)，均可辦理對應銀行社?？ń鹑诠δ芗せ顦I(yè)務，基本上覆蓋全縣16個鎮(zhèn)(辦)。

二、處理措施

針對網友反映問題，我局與社保卡金融合作機構配合，采用進一步的便民措施，方便群眾激活用卡。一是加大社保卡相關政策宣傳,讓群眾知道自己的實體社?？ㄊ悄羌液献鹘鹑跈C構制發(fā)，應該到那個網點激活金融功能，如何使用ATM設備或到網點提現,如何使用手機銀行APP進行轉賬、消費等。二是積極開通社?？ň€上服務，方便群眾補換卡辦理。目前工行、郵政儲蓄銀行補換卡業(yè)務可以通過“秦云就業(yè)”微信小程序社?？ㄒ徽臼椒漳K進行申辦，群眾足不出戶，可以掌上辦理社?？I(yè)務。三是積極穩(wěn)妥推進養(yǎng)老保險待遇入卡(社會保障卡)工作，不搞一刀切。對年齡偏大,行動不便的人員可保留以前的發(fā)放方式。四是認真摸底核查，對因居住地方離金融服務點偏遠，以村(組)為單位組織好群眾，協(xié)調相關金融合作機構集中統(tǒng)一上門為群眾辦理金融功能激活業(yè)務。

下一步，我們將虛心接受新聞媒體和人民群眾監(jiān)督,進一步發(fā)揮社會保障卡便民、利用、惠民的作用;為廣大群眾提供更加優(yōu)質、高效、便捷的服務。