山陽縣城市管理局回復(fù)：2024年1月26日，我局收到縣委網(wǎng)信辦發(fā)來貴單位反映“山陽縣豐陽花園小區(qū)供暖不達標”的輿情信息，我局高度重視，立即安排工作人員對相關(guān)情況進行調(diào)查處理。

一、留言反映的問題

群眾反映“山陽縣豐陽花園小區(qū)供暖不達標”。經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)友反映的問題部分屬實。

二、調(diào)查處理情況

經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)友反映的問題部分屬實。

1、換熱站情況：豐陽花園小區(qū)分南區(qū)和北區(qū)，共建兩個換熱站，供小區(qū)19棟樓居民用暖，豐陽花園小區(qū)物業(yè)對換熱站的管理高度重視，且安排相關(guān)人員專門值守，南區(qū)換熱站板換老舊，已于2021年度更換了新板換，供熱正常。北區(qū)換熱站2022年-2023年冬春供熱結(jié)束后，小區(qū)業(yè)主委員會牽頭組織清洗了換熱站板換片，供熱期間，換熱站運行正常。

2、上門測溫情況：該小區(qū)總住戶1168戶，11月21日正常供暖以來共接到該小區(qū)投訴戶共18戶。1月27日開始再次對所有投訴戶開展了上門測溫，對室內(nèi)溫度未達到18度的，由物業(yè)工程部和熱力公司檢修人員及時上門檢查，清洗過濾網(wǎng)。解決了12戶室內(nèi)溫度偏低的問題，仍有6戶室內(nèi)測溫未達到18度以上。

3、下一步工作：因豐陽花園小區(qū)建成居住15年，原開發(fā)商給戶內(nèi)安裝的暖氣片普遍偏少，是影響溫度的主要原因。雖然絕大多數(shù)住戶溫度能達到18度供暖標準，但與近年來新建地暖供暖小區(qū)相比溫度仍然偏低，下一步，我局將責成熱力公司與小區(qū)物業(yè)，穩(wěn)定換熱站出水溫度，對溫度低于18度的住戶做好上門服務(wù)，及時清洗濾網(wǎng)，保障室內(nèi)循環(huán)暢通，盡量讓用戶滿意。采取各種處理措施溫度仍不能達標的，按照相關(guān)管理辦法由萬佳熱力公司退費。

感謝陜西頭條對我單位工作的監(jiān)督與支持！