我兒子在2022年2月27日于中公教育北京科技有限公司陜西分公司報(bào)名，課程費(fèi)用為40000元。合同第六條退費(fèi)約定第（二）條退費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)第1條明確約定如乙方筆試未通過(guò)，甲方向乙方退還培訓(xùn)費(fèi)用人民幣：40000元整（大寫(xiě)：肆萬(wàn)元整）打回兒子銀行卡賬戶(hù)并只進(jìn)行一次退費(fèi)，現(xiàn)我兒子符合退費(fèi)條件。

2023年6月30日，我們向北京中公教育科技有限公司陜西分公司提交退費(fèi)申請(qǐng)，并按照合同約定提供完整退費(fèi)資料，本應(yīng)安心等待打款，但在2023年7月、9月、11月多次來(lái)線(xiàn)下門(mén)店咨詢(xún)退費(fèi)事宜，但相關(guān)負(fù)責(zé)人告知退費(fèi)需要按照分期退費(fèi)，具體分期數(shù)、退費(fèi)時(shí)間、退費(fèi)金額無(wú)法確定。

現(xiàn)如今北京中公教育科技有限公司陜西分公司已經(jīng)明確無(wú)法履行退款義務(wù)，我們多次與中公教育陜西分公司協(xié)商依法履行合同無(wú)果，他們明確告知只能采取分期方式支付，但截止2024年3月我們沒(méi)有收到1分錢(qián)退費(fèi)，我們多次催要無(wú)果，其已構(gòu)成違約事實(shí)，近2年因母親和婆婆分別患癌得不到及時(shí)治療先后去世，目前已負(fù)債累累，急需用錢(qián)，特請(qǐng)求政府協(xié)調(diào)退款40000元，感謝為盼！