西安市軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營分公司回復(fù)：4月18日接到網(wǎng)調(diào)字【2024】第04074號西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函，西安市軌道交通集團(tuán)有限公司運(yùn)營分公司立刻進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將情況說明如下：

針對網(wǎng)友反饋情況，經(jīng)排查，確認(rèn)2號線鐘樓站一自動扶梯因上蓋板縫隙中存在泥沙產(chǎn)生異響。確認(rèn)異響來源后，西安地鐵立即組織專業(yè)技術(shù)人員清理泥沙，調(diào)整后異響消除，扶梯運(yùn)行正常。

后續(xù)西安地鐵將持續(xù)加強(qiáng)設(shè)備巡視及維護(hù)保養(yǎng)工作，并要求工作人員在巡站期間如發(fā)現(xiàn)異常，及時聯(lián)系專業(yè)人員進(jìn)行處理，努力為市民乘客提供舒適、便捷的出行體驗(yàn)。