西安市交通運(yùn)輸局回復(fù)：經(jīng)行業(yè)管理單位調(diào)查，今年6月份以前公交311路日均出車17-18部，高峰時(shí)段發(fā)車間距10-15分鐘，平峰時(shí)段發(fā)車間距25-35分鐘。根據(jù)公交集團(tuán)月度營(yíng)運(yùn)報(bào)表及智能調(diào)度系統(tǒng)發(fā)車信息分析，公交311路運(yùn)營(yíng)路段的交通堵點(diǎn)主要集中在西灃路、西南城角，導(dǎo)致早晚高峰時(shí)段運(yùn)營(yíng)車輛不能按時(shí)周轉(zhuǎn)客流。運(yùn)營(yíng)公司通過(guò)智能調(diào)度系統(tǒng)分析和跟車調(diào)研，已于6月4日將公交311路營(yíng)運(yùn)車輛增至20部，調(diào)整高峰時(shí)段發(fā)車間距為8-10分鐘，平峰時(shí)段發(fā)車間距20-30分鐘，每日營(yíng)運(yùn)65-70圈次，解決市民反映車距不均、線路營(yíng)運(yùn)車輛少的問(wèn)題。

（一）針對(duì)市民反映公交311路服務(wù)意識(shí)淡薄的問(wèn)題，運(yùn)營(yíng)公司通過(guò)召開(kāi)以一線駕駛員群體為主的公交311路專題教育培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步提高一線職工服務(wù)意識(shí)。

（二）關(guān)于市民反映延伸公交900路的建議，經(jīng)行業(yè)管理單位現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，公交900路在朱宏路北段客流量較大，且客流比較固定，北段無(wú)法縮線。線路南段的西萬(wàn)路口周邊沒(méi)有配建公交首末站等基礎(chǔ)設(shè)施，新能源車輛無(wú)法充電、?？俊Ｒ虼?，公交900路暫不具備恢復(fù)西萬(wàn)路口始發(fā)的條件。

行業(yè)管理部門已要求市公交集團(tuán)繼續(xù)關(guān)注311線路營(yíng)運(yùn)情況，針對(duì)市民提出的建議，行業(yè)管理單位要求運(yùn)營(yíng)公司根據(jù)公交311路客流情況優(yōu)化發(fā)車時(shí)間，靈活調(diào)度，以滿足市民出行需求。