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每次坐涇西二號(hào)線心里都堵的慌，司機(jī)態(tài)度惡劣，問(wèn)個(gè)話愛(ài)搭不理。車子感覺(jué)是我上初中時(shí)縣城用的破舊公交車，我今年都工作8年了。車座又窄又?jǐn)D，兩個(gè)人坐著有一個(gè)人稍微胖點(diǎn)就很擠，現(xiàn)在縣城公交都比這破車好的多。司機(jī)更是沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，訓(xùn)乘客就跟訓(xùn)孫子似的。上次就有司機(jī)說(shuō)，“最煩你們這種帶東西的，帶那么東西不提前把錢準(zhǔn)備好，磨磨唧唧的?！眴?wèn)幾點(diǎn)發(fā)車，故意裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。除此之外，那車跑起來(lái)就很要散架了似的。反正我是坐一次就惡心一次，你們還不如把這涇西二號(hào)線取消了，跟以前一樣，讓人去買西安到?jīng)荜?yáng)車，最起碼坐車上是舒服的。另外，我想問(wèn)問(wèn)，為什么車這么慢呢？我西安的房子離老家的房子就40公里，卻每次回趟家都得三個(gè)小時(shí)呢？西安周邊的公交就是這么糊弄的嗎？還有那些個(gè)司機(jī)，能不能好好培訓(xùn)下服務(wù)意識(shí)，動(dòng)不動(dòng)就是愛(ài)坐不坐。
涇西二號(hào)線服務(wù)太差 希望相關(guān)部門(mén)關(guān)注提升服務(wù)體驗(yàn)
用戶_AVw7
2024-06-11 11:58
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[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問(wèn)題，不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言，請(qǐng)將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538，并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話：029-85258414。]
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2024-06-11 11:59
已轉(zhuǎn)交
2024-07-12 17:46
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2024-07-12 17:47
已反饋
涇西二號(hào)線服務(wù)太差 已約談客運(yùn)公司法人 涇
涇陽(yáng)縣
2024-07-12 17:47
中共涇陽(yáng)縣委辦公室回復(fù)：6月11日，接到貴單位轉(zhuǎn)來(lái)網(wǎng)民在西部網(wǎng)《民生熱線》留言，反映“涇西二號(hào)線服務(wù)太差”的問(wèn)題，我縣高度重視,立即安排縣交通運(yùn)輸局核查處理。現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
核實(shí)處理情況：
一是針對(duì)車況問(wèn)題，涇西二號(hào)線車輛為市際純電動(dòng)公交車，于2018年購(gòu)買，符合公交車輛國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；二是針對(duì)車速問(wèn)題，按照國(guó)家安全行駛標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，車輛最高行駛速度不得超過(guò) 70 公里/小時(shí)，涇西二號(hào)線運(yùn)行全程45公里，共設(shè)18個(gè)站點(diǎn)，且沿途紅綠燈較多，單趟時(shí)長(zhǎng)約為1.5-2小時(shí)；三是針對(duì)服務(wù)態(tài)度問(wèn)題，我縣相關(guān)部門(mén)對(duì)該客運(yùn)公司進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)檢查，并約談企業(yè)法人，該公司已對(duì)駕駛?cè)藛T進(jìn)行培訓(xùn)教育，不斷提升服務(wù)水平。
下一步工作:
我縣將加大對(duì)公交企業(yè)安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量、培訓(xùn)教育的檢查力度，督促企業(yè)建立駕駛?cè)藛T服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
特此報(bào)告。
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