網(wǎng)友反饋：2024年6月28日投訴的關于渭南合陽縣移動公司不給注銷手機副卡的相關問題，已經(jīng)解決，謝謝西部網(wǎng)。

陜西省通信管理局回復：我局已收到你單位網(wǎng)上輿情調查函（網(wǎng)調字〔2024〕第07049號），現(xiàn)將調查處理情況答復如下：

網(wǎng)友“111”反映“渭南移動不給注銷手機副卡”的問題。用戶于2022年7月10日通過陜西移動代理渠道辦理副卡，現(xiàn)陜西移動已提供業(yè)務辦理相關依據(jù)。關于手機副卡注銷的問題，用戶可通過陜西移動線下營業(yè)廳辦理。關于多次投訴未及時處理的問題，陜西移動已聯(lián)系用戶解釋溝通。我局已要求陜西移動嚴格執(zhí)行《中華人民共和國電信條例》第三十八條，《關于規(guī)范電信服務協(xié)議有關事項的通知》第一條、第三條等相關規(guī)定，持續(xù)提升服務質量，進一步與用戶聯(lián)系溝通解釋。經(jīng)了解，陜西移動已與用戶聯(lián)系解釋，用戶認可。