西安市交通運(yùn)輸局回復(fù)：感謝貴單位對(duì)西安交通運(yùn)輸工作的監(jiān)督與支持！接到《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕10065號(hào)）后，我局立即組織相關(guān)部門核實(shí)處理，現(xiàn)就有關(guān)情況復(fù)函如下：

經(jīng)行業(yè)管理單位調(diào)取當(dāng)班運(yùn)營車輛視頻監(jiān)控核實(shí)，市民反映情況屬實(shí)。公交711路屬西安雁舞客運(yùn)服務(wù)有限公司運(yùn)營的公交線路，運(yùn)營企業(yè)已對(duì)該駕駛員沒有規(guī)范進(jìn)出站和車門夾乘客情況進(jìn)行批評(píng)教育，扣除當(dāng)月文明服務(wù)獎(jiǎng)500元，并要求寫出不遵守企業(yè)規(guī)章制度的深刻檢討，在當(dāng)月職工安全會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。當(dāng)班駕駛員認(rèn)識(shí)到自身存在的問題，承諾今后將嚴(yán)格遵守企業(yè)規(guī)章制度和文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

同時(shí)，行業(yè)管理部門要求西安雁舞客運(yùn)服務(wù)有限公司進(jìn)一步加強(qiáng)駕駛員培訓(xùn)教育管理工作，不斷提高文明服務(wù)水平，杜絕此類問題發(fā)生，為沿線市民提供安全便捷的公交出行服務(wù)。