未央?yún)^(qū)張家堡街道回復(fù)：網(wǎng)民您好！首先感謝您對我們工作的關(guān)注和支持,關(guān)于您反映的問題，現(xiàn)將具體情況回復(fù)如下：

經(jīng)了解，貞觀悅府小區(qū)于2023年11月10日集中交付，按照貞觀悅府小區(qū)《商品房買賣合同》約定，2024年11月15日屬于第二個采暖季，應(yīng)給業(yè)主供暖。依據(jù)《西安市集中供熱條例》第十一條：新建民用建筑的集中供熱設(shè)施，實行供熱一體化經(jīng)營管理，由集中供熱企業(yè)維修、養(yǎng)護和管理。既有民用建筑的集中供熱設(shè)施，逐步實施熱源、供熱管網(wǎng)、換熱站一體化經(jīng)營管理。貞觀悅府小區(qū)2023年11月10日集中交付，屬于新建住宅小區(qū)，應(yīng)由熱力公司直接實行供熱一體化經(jīng)營管理。

2024年度供暖季臨近，應(yīng)入住業(yè)主采暖需求，物業(yè)公司于2024年9月28日至2024年10月10日對小區(qū)今冬用暖進(jìn)行了逐戶調(diào)研，經(jīng)統(tǒng)計，今冬需用暖戶為265戶，占總戶數(shù)的39.2。物業(yè)公司分別于2024年10月10日、2024年10月16日給西安市城北供熱有限責(zé)任公司發(fā)去工作聯(lián)系單，提出了265戶業(yè)主的供暖需求，熱力公司均不予紙質(zhì)回復(fù)，來電回復(fù)：依據(jù)《西安市集中供熱條例》第十四條 當(dāng)年申請用熱戶數(shù)未達(dá)到小區(qū)居民總戶數(shù)的60，如果要供暖，由物業(yè)、開發(fā)商或業(yè)主補夠差價即可，且沒有相關(guān)文件。物業(yè)和開發(fā)商溝通補差事宜，開發(fā)商明確拒絕。

10月23日下午，街道組織社區(qū)、貞觀悅府小區(qū)物業(yè)與業(yè)主代表們進(jìn)行座談，隨后共同到城北熱力公司進(jìn)行面對面溝通協(xié)商。10月24日，貞觀悅府小區(qū)物業(yè)將情況向公司上級進(jìn)行了詳細(xì)匯報，與房地產(chǎn)開發(fā)商進(jìn)行持續(xù)溝通，同時繼續(xù)進(jìn)行用暖調(diào)研。10月25日下午，街道協(xié)調(diào)區(qū)城管局、熱力公司、物業(yè)、社區(qū)在街道會議室就小區(qū)供暖問題再次進(jìn)行溝通協(xié)商，就供暖問題基本達(dá)成一致意見。經(jīng)街道多方協(xié)調(diào)溝通，10月30日，物業(yè)發(fā)布了繳納暖氣費的通知，業(yè)主陸續(xù)開始繳納暖氣費，貞觀悅府小區(qū)供暖問題解決。

下一步，街道將持續(xù)跟進(jìn)物業(yè)公司與供熱公司供暖合同的簽訂，積極解決小區(qū)居民的取暖問題，保障小區(qū)居民安心度過“暖冬”。歡迎您繼續(xù)關(guān)注并監(jiān)督我們的工作。

西部網(wǎng)訊（記者 馬晴茹 實習(xí)生 賀霞）物業(yè)不與熱力公司簽合同供不了暖、小區(qū)供暖系統(tǒng)不完善無法供暖、小區(qū)遲遲不能供暖老人孩子無法忍受寒冬……起點新聞“關(guān)注今冬供暖”問題線索征集啟動以來，收到了不少市民反映的有關(guān)取暖的煩心事。為此，起點新聞·西部網(wǎng)記者進(jìn)行進(jìn)行了實地走訪調(diào)查。

物業(yè)不與熱力公司簽供熱合同咋辦？

物業(yè)：已開始試水將如期供暖

“我們是個新小區(qū)，目前已經(jīng)是第二個供暖季，按合同約定，今年是要供暖的，但物業(yè)一直協(xié)調(diào)不下來?！蔽靼彩忻褛w先生反映稱，未央?yún)^(qū)金泰貞觀悅府小區(qū)物業(yè)一直拒絕和熱力公司簽訂供熱合同，導(dǎo)致小區(qū)數(shù)百戶居民無法供暖。

記者走訪了解到，貞觀悅府小區(qū)于2023年11月10日集中交付，按照貞觀悅府小區(qū)《商品房買賣合同》約定，2024年11月15日屬于第二個采暖季，應(yīng)給業(yè)主供暖。

小區(qū)物業(yè)發(fā)布的繳納暖氣費的通知

“我們要求小區(qū)正常供暖，但物業(yè)公司一直拒絕和熱力公司簽合同，說是小區(qū)入住率不夠。我們給物業(yè)說業(yè)主會補齊60%的費用，但物業(yè)還是不同意，一直不簽合同不供暖?！壁w先生說，業(yè)主和物業(yè)經(jīng)過多輪交涉，遲遲無法達(dá)成一致。

帶著業(yè)主們的疑問，11月7日，記者聯(lián)系到金泰貞觀悅府小區(qū)物業(yè)中心。在說明情況后，一名工作人員回復(fù)稱，前期已經(jīng)了解到了業(yè)主的投訴，進(jìn)行了整改，“今年小區(qū)將按照西安市規(guī)定的供暖時間供暖，目前已經(jīng)開始管道試水工作。具體為1號樓11月6日試水、2號樓11月7日試水、3號樓11月8日試水。”

隨后，記者又聯(lián)系到金泰·貞觀悅府小區(qū)所屬的未央?yún)^(qū)開元路社區(qū)。社區(qū)主任郭女士說，今年該小區(qū)肯定能確保如期供暖，“目前也已開始收費工作，并按樓棟順序進(jìn)行試水，業(yè)主們要相信官方消息?！?/p>

小區(qū)驗收滿一年仍無法供暖

管委會：預(yù)計將于明年2月15日供暖

西安灞橋區(qū)清涼云暉小區(qū)業(yè)主高女士反映稱，小區(qū)已于去年驗收合格，不少業(yè)主正常入住，根據(jù)?購房合同規(guī)定，小區(qū)第二年可正常供暖?。但近期物業(yè)公司告知全體業(yè)主，小區(qū)供暖系統(tǒng)設(shè)施不完善，今年無法供暖?！叭艄┡到y(tǒng)不完善，為何會驗收合格？”高女士表示不能理解。

針對高女士的情況，記者進(jìn)行了走訪核實并聯(lián)系了灞橋區(qū)相關(guān)部門。

近日，灞橋區(qū)人民政府進(jìn)行回復(fù)稱，經(jīng)核實，清涼云暉小區(qū)開發(fā)商已與供暖公司簽訂供暖合同，并完成部分付款。目前已聯(lián)合區(qū)住建局、區(qū)供暖專班督促項目單位積極籌措資金，盡快完成尾款支付，積極協(xié)調(diào)督促熱力公司早日進(jìn)行供暖設(shè)施建設(shè)。

對此，高女士表示質(zhì)疑，“官方回復(fù)一直是在協(xié)調(diào)溝通，現(xiàn)在馬上要進(jìn)行供暖了，我們看不到有什么進(jìn)展?！?/p>

11月5日，記者再次聯(lián)系到西安灞河新區(qū)管理委員會市政公用事業(yè)部。工作人員趙女士稱，清涼云暉小區(qū)因供暖設(shè)施正在施工，預(yù)計在明年1月15日左右完成建設(shè)?！昂笃谶_(dá)到供熱標(biāo)準(zhǔn)后，還需要看繳費情況和小區(qū)入住率，按照《西安市集中供熱條例》，入住率需達(dá)百分之60以上。滿足以上條件，預(yù)計將會于2月15日供暖?！壁w女士說。

對于此事，起點新聞·西部網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。