本人于2024年10月12號在原點國際家居博覽中心四樓一個叫廣全家居的定了一張餐桌和餐椅一共1900元，當場付了全款。和導購約定好不著急送貨，她們往西安我家那邊送貨時順便帶過來。18號下午收到商品，桌面有劃痕，多次撥打?qū)з忞娫挓o人接聽。送貨小哥用自己帶的清潔劑擦了半天擦不掉，承認商品質(zhì)量問題，于是送貨小哥同意將商品拉走原路返回。直到今天，跟廣全導購協(xié)商退款事宜一直無果。她說要么給我換貨要么要扣30%的費用。我不滿意她們的服務不同意換貨。要求退全款1900元。因為之前協(xié)商好送貨不著急送，她們給這邊送貨時順便捎過來的。至于商品拉回去的費用是因為商品質(zhì)量有問題不是我隨意拒收，所以拉回去的費用跟我沒有關(guān)系。至于安裝費用就安裝了餐椅的四條腿，上了幾個螺絲完事。而且她們之前也沒說過有安裝費用和運費需要自理的事情。