西安浐灞國際港宣傳文體局回復(fù)：貴單位于11月7日，轉(zhuǎn)發(fā)我委的輿情調(diào)查函(網(wǎng)調(diào)字2024第11001號)已收悉。我委高度重視，立即安排專人對線索進行核實，現(xiàn)將核實結(jié)果說明如下：

關(guān)于群眾反映的“外來人員隨意進出小區(qū)”問題，經(jīng)區(qū)住建局核實，匯悅城小區(qū)于今年8月全部啟用門禁系統(tǒng)，業(yè)主需攜帶門禁卡刷卡進出，小區(qū)北門、南門、西門及地庫口均設(shè)置秩序維護專崗，負(fù)責(zé)核查外來人員并登記來訪人員信息，區(qū)住建局已督促物業(yè)公司持續(xù)做好門禁管理工作。

關(guān)于市民反映的““衛(wèi)生差”問題，區(qū)住建局已督促物業(yè)公司加強小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，增加巡查、清掃頻次，及時清理小區(qū)垃圾，為廣大業(yè)主提供整潔、干凈的居住環(huán)境。

關(guān)于市民反映的“電動車亂停放”問題，經(jīng)核實，匯悅城小區(qū)電動車集中停放在南門、北門商鋪門前，區(qū)住建局已督促物業(yè)公司加強專項巡邏，引導(dǎo)業(yè)主規(guī)范停放，發(fā)現(xiàn)電動車亂停亂放、占用通道等行為及時勸阻、制止。

關(guān)于市民反映的“物業(yè)未及時處理業(yè)主訴求”問題，區(qū)住建局已督促物業(yè)公司嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定做好物業(yè)服務(wù)，加強服務(wù)意識，及時登記、核實、反饋業(yè)主訴求:努力提升物業(yè)服務(wù)水平。