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陜西電信無故封停手機(jī)號(hào) 要求用戶從外地回西安復(fù)機(jī)

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2024-11-11 11:28
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陜西電信無緣無故停機(jī)我手機(jī)號(hào)碼,不給復(fù)機(jī),每天損失幾千塊收入。

本人業(yè)務(wù)號(hào)碼180****6780 本月11月6日17:33分收到電信停機(jī)短信:【溫馨提示】尊敬的客戶:根據(jù)《反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》及相關(guān)法律法規(guī),要求我公司建立“二次實(shí)人認(rèn)證”工作機(jī)制,您的電話卡因觸發(fā)預(yù)警已暫停部分功能。如需繼續(xù)使用,請(qǐng)本號(hào)卡所有人(即電信入網(wǎng)協(xié)議客戶)攜帶機(jī)主本人證件和被停機(jī)手機(jī)號(hào)卡到電信營(yíng)業(yè)廳提供相關(guān)材料通過二次實(shí)人認(rèn)證核驗(yàn)后復(fù)機(jī)。感謝您的理解和支持!【陜西電信】

后面電話就打不出去,也接不到電話,此號(hào)碼11月1日0點(diǎn)截止到11.6日17:33分 一共打出去5個(gè)電話,共計(jì)通話時(shí)間7分鐘,話費(fèi)余額還有幾百元。隨后我撥打電信客服電話咨詢什么原因停機(jī),客服也不清楚。就是給我上報(bào)讓我等36小時(shí),然后11.7日02910000號(hào)回訪說需要我去西安主營(yíng)業(yè)廳帶上身份證和手機(jī)號(hào)碼過去復(fù)機(jī),我說我不在西安能不能遠(yuǎn)程線上復(fù)機(jī),他說不行只能去西安。

我現(xiàn)在要求:陜西電信給我手機(jī)號(hào)碼遠(yuǎn)程線上復(fù)機(jī),每天損失按照每天1000元賠付,11.6號(hào)停機(jī),哪天復(fù)機(jī)成功賠付截止那天。

[此內(nèi)容為網(wǎng)友反映問題,不得轉(zhuǎn)載。]
[如需回復(fù)網(wǎng)友留言,請(qǐng)將調(diào)查結(jié)果加蓋公章后傳真至029—85257538,并將電子版回函發(fā)至2425048306@qq.com。聯(lián)系電話:029-85258414。]
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已受理 2024-11-11 15:37
已轉(zhuǎn)交 2024-11-29 16:24
已轉(zhuǎn)交 2024-11-29 16:24
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