蒲城縣住房和城鄉(xiāng)建設局回復：收到西部網(wǎng)民生熱線關于泊瀾公館小區(qū)有關問題的信訪事項后，我單位領導高度重視，立即對網(wǎng)友反映的問題重新進行了認真調(diào)查核實，現(xiàn)將具體情況匯報如下。

一、信訪人反映問題及主要訴求

信訪人反映:1.多層樓沒有并人國家電網(wǎng)。2充值電費不能如實存入。

二、調(diào)查處理情況

1.多層并入電網(wǎng)問題，經(jīng)查，小區(qū)共十棟多層未并入電網(wǎng)，有業(yè)主600余戶，電費按照國家規(guī)定的居民生活用電價格在馨域物業(yè)公司代收代繳。2013年交付多層。開發(fā)建設單位按照設計圖紙施工為單回路用電，符合當時用電規(guī)定。2019年聯(lián)系電力局進行交付時，電力局要求按照新規(guī)定，要求馨域物業(yè)公司改造為雙回路供電，改造費用約400余萬元。馨域物業(yè)公司無力承擔改造費用遲遲未能并入電網(wǎng)。

2.反映的充電費沖不夠問題。經(jīng)查，因物業(yè)系統(tǒng)問題，業(yè)主繳費不是整數(shù)的按整數(shù)收取。

三、處理意見

據(jù)上核查，泊瀾公館業(yè)主反映上述問題基本屬實。下一步1、我局積極督促馨域物業(yè)公司和電力局進行對接，盡快協(xié)調(diào)交付小區(qū)多層用電。2、要求馨域物業(yè)公司修改系統(tǒng)，代收電費時不得在出現(xiàn)多收現(xiàn)象，我局工作人員15日內(nèi)進行復查。如還未改正此行為，我局將移交市場監(jiān)督管理局對馨域物業(yè)公司進行查處。