西部網(wǎng)訊（記者 楊晏寧）“我們家供暖開始第一天到現(xiàn)在水管就沒有什么溫度，眼看著氣溫一天比一天低，到底要幾天才能恢復(fù)供熱啊！”近日，家住西安市未央?yún)^(qū)鳳城五路瑞泰·卡地亞小區(qū)的張先生向起點新聞“關(guān)注今冬供暖”專欄反映稱，自11月15日西安市正式供暖起，至今已有3天時間了，但家里的暖氣溫度一直不理想。

住戶：家里冷冰冰的，和沒來暖氣前差不多

“暖氣管道一直是冰的，在家我都穿著厚外套。”張先生說，按理說集中供暖啟動后，會明顯感受到家中暖和了，可是現(xiàn)在來暖氣前和來暖氣后，感覺溫度沒有什么大的變化。

11月18日，記者來到瑞泰·卡地亞小區(qū)了解情況。張先生告訴記者，給他們小區(qū)供熱的是西安市城北供熱有限責(zé)任公司。

“16日、17日我一直在告知物業(yè)，但是物業(yè)工作人員直接讓我聯(lián)系熱力公司報修。維修人員來排查了兩次，一次說水管裝反了幾天解決不了，一次說讓買管子放水?！睆埾壬嬖V記者，這兩天把各種方法都用了，就是不管用。

張先生家“入戶管道溫控表”顯示溫度為35.2°C。

張先生向記者展示了前兩天的“入戶管道溫控表”。記者看到，表上顯示入戶管道溫度為：28.7°C、35.2°C。“從入戶管道溫控顯示，最高溫度不到40°C，這樣的供暖達(dá)標(biāo)嗎？”張先生質(zhì)疑。

隨后，記者來到了瑞泰·卡地亞物業(yè)服務(wù)中心。記者看到，物業(yè)工作人員在辦公室里都穿著羽絨服。工作人員表示，他們辦公室采用的暖氣片，確實溫度很低，“但是樓上住戶都采取的是地暖，兩種取暖方式的溫度不能相提并論”。

當(dāng)問起小區(qū)部分業(yè)主家中溫度不高情況的原因，其中一名工作人員解釋道，熱力公司只負(fù)責(zé)主管道的測試，出現(xiàn)這種入戶管道溫度不高的情況可能是部分業(yè)主家入戶管道堵塞導(dǎo)致不熱，需要自行請專業(yè)人員清洗一下。

對此，物業(yè)服務(wù)中心部門經(jīng)理呂先生表示，早在2021年他們就已經(jīng)把小區(qū)供暖的相關(guān)事項全權(quán)交給熱力公司了，暖氣不熱的話需要和熱力公司溝通。

在物業(yè)辦公室溝通時記者看到，有別的業(yè)主也來反映自家溫度不熱的問題。一位不愿意透露姓名的女士稱，自己是第一年在這里住，沒有想到溫度那么低，這幾天在家一直穿得棉服，就像在室外一樣。

供熱公司：會第一時間再次入戶查看，確保正常供暖

當(dāng)日下午，記者來到了西安市城北供熱有限責(zé)任公司了解情況。記者在門口撥打了專門負(fù)責(zé)瑞泰·卡地亞小區(qū)供暖維修的工人的電話。工作人員稱，該小區(qū)主管道發(fā)生了爆管，自己正在維修的路上，暫時沒有時間入戶進行排查原因，后續(xù)會第一時間進行查看，確保讓居民正常用暖。

門房保安表示，供暖主管道爆裂也會影響供暖溫度，“自今年供暖以來，鳳城一路到鳳城十二路已經(jīng)出現(xiàn)5起爆管事件了”。

那么供熱公司為何不在供暖前對供暖管道進行檢修維護呢？針對這一問題，一名工作人員解釋稱，轄區(qū)范圍內(nèi)有很多供暖管網(wǎng)都是建設(shè)年代久遠(yuǎn)的管道，管道嚴(yán)重老化，隨著氣溫下降，供暖時管道不斷升溫，以致管網(wǎng)加壓增熱，老管道不能適應(yīng)壓力，不可避免地出現(xiàn)爆管，這種問題在非供暖季是無法預(yù)知的。另外，城市供熱管網(wǎng)通常與城市上下水、電纜、光纖等都埋在地下的管道溝內(nèi)，供熱單位在夏季非供暖季例行檢查的時候，不能將地面逐一開挖全面檢查，只能對供暖期間發(fā)現(xiàn)的問題管網(wǎng)和閥門進行維修、更換。

針對瑞泰·卡地亞小區(qū)供暖問題，記者還將繼續(xù)關(guān)注。