我們2022年8月入住雙竹村公租房，期間都是直接預存水費，一直沒注意過該問題。直到24年4月收到物業(yè)水費催費單時因為顯示欠費很多，才發(fā)現(xiàn)該小區(qū)是人工季度手抄水表。截止到今天去交費后，核算了一下之前用水情況，2022年9月至2023年9月期間合計用水95噸，從2023年9月到2024年9月期間，我們共用水204噸。作為家庭正常用水我們就兩個大人 外加一只小狗，我不明白為什么我們的水費會無故增加這么多？因為物業(yè)是每季度手工抄表，怎么能證明這個水表數(shù)據(jù)是真實的？我們同小區(qū)群多家主戶也反應(yīng)水費統(tǒng)計有問題，我們也咨詢了自來水公司，他們回復說只管小區(qū)總閘，因為不是電子表計費也沒辦法管理到個人。

那我想了解一下，怎么樣才能申請給小區(qū)更換電子水表，如果物業(yè)之前有多收的情況，是否有相關(guān)部門負責處理？