位于西安市城墻腳下的，太白北路320號西安市財政局家屬院供暖問題本人自11月11日開始求助反映情況，至今沒有給出一個可能性解決方案，每天都說在溝通、在研究。一直沒有人牽頭來推進、解決。

1、物業(yè)人員愛答不理，每次只能見到工作人員，說他給領導反映。

2、11.16（周六下午）見到酒后的自稱西安市財政局的工作人員，很暖心，慷慨激昂的說財政局領導很重視，花多少錢都要解決住戶的供暖問題。

3、11.19接到自稱豐慶路社區(qū)（手機虛擬號）的工作人員電話，說社區(qū)一直在跟進，說采暖季不能進行供暖改造工程，擬給住戶補貼電費，讓先自行解決取暖，具體啥時候能有解決方案，誰也說不上來。

4、利用12345平臺，提交投訴求助信息10多條，個別有回應，說下一步工作是做好解釋工作。

該樓未加裝保溫層，樓內(nèi)電路設施也比較老化，用的電器多了動不動就跳閘,舊式門窗漏風嚴重，冷的很...該小區(qū)暖氣管多點頻繁爆管，2023年就張貼通知說要進行整體改造，但截止目前還說在進行審批，具體啥時候能審批下來，沒人知道。

熬過了一波又一波陰雨，本小區(qū)居住的大多為在附近上小學及幼兒園的低齡兒童及陪讀的老人。樓里能搬走的搬了，能不回的不回家。求領導關注，給出一個救助方案，給老人、孩子一個溫暖的期望。

麻煩各級領導能關心下城墻西南角，這么多老人和小孩的溫暖問題，非常感謝。