之前10088打電話聲稱移動回饋老客戶，給10年以上老客戶送10g的活動，此次活動免費長期有效，于是我辦理了。在移動app上能看到，最開始是一個10g，然后又變成2個5g,一個5g顯示30元什么，最后又顯示2個5g有生效時間2024年11月30日。2024年11月27日我打移動電話反饋問題，擔心12月扣費，要求把流量續(xù)期，人工客服說他那沒有權(quán)限，然后讓10088的線下客服聯(lián)系我。10088的客服聯(lián)系上我說沒辦法，推脫是線上活動，讓我去線上app上反饋問題。11月這個問題一直沒有解決。2024年11月30日，我的移動流量還有1g多，想到第二天是12月1日，我又領(lǐng)了1個100m的24小時流量。當天在家，又切換成wifi。12月1日，切換到移動，登錄上移動app，剛登錄上發(fā)現(xiàn)流量超了22m，扣了6.38元。然后我就領(lǐng)了1g流量和100m流量，領(lǐng)流量短信都到了，登錄移動app反饋問題，結(jié)果又繼續(xù)扣我的費用，10塊多。我想問1.我上月買的流量問什么不結(jié)轉(zhuǎn)到下月。2.我11.30日有領(lǐng)100m流量，應(yīng)該是24小時有效，12月1日應(yīng)該有怎么就沒了。3.為什么在我領(lǐng)了有流量情況下，還繼續(xù)扣我的費用。4.移動扣費明細不合理，3元能買1g流量。為什么扣那么多？5.承諾我的流量問題沒有解決。6.我的話費在我不知不覺間就被扣了。