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11月13日，民生熱線記者以及陜西各地黨委、政府或相關(guān)部門調(diào)查和回復(fù)了網(wǎng)友反映的18條留言，請投訴舉報人及時查閱。

1、網(wǎng)友投訴：《西安風(fēng)清房地產(chǎn)營銷策劃有限公司違約 不退租金押金》

我于23年至24年年底租賃蓮湖區(qū)宏林名座的房屋，季度交付房租，為期一年，7.10日已交付一季度房租，西安清風(fēng)房地產(chǎn)營銷策劃有限公司中介9月初要求搬離，9.15已搬離房屋，租房未到期前中介房方違約要求搬… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《西安風(fēng)清房地產(chǎn)營銷策劃公司不退費 部門回應(yīng)》

西安市蓮湖區(qū)政務(wù)公開辦公室回復(fù)：接到網(wǎng)友反映“西安清風(fēng)房地產(chǎn)營銷策劃有限公司違約，不退租金押金”留言后，我區(qū)安排北關(guān)街辦、區(qū)住建局調(diào)查處置，現(xiàn)將有關(guān)情況致函如下：一、 基本情況經(jīng)了解，投訴人…【查看詳細(xì)】

2、網(wǎng)友投訴：《榮善堂跆拳道培訓(xùn)班頻繁更換老師和場地 不退課時費》

2021年4月報第一期跆拳道培訓(xùn)，繳費4380，96次課。因疫情影響延期上完，未提供學(xué)生上課簽到記錄，無法確定全部課程上完時間。在第一期未上完的情況下，誘導(dǎo)第二期在2022年4.28日報名，繳費438… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《榮善堂跆拳道培訓(xùn)班不退課時費 蓮湖區(qū)答復(fù)》

西安市蓮湖區(qū)政務(wù)公開辦公室回復(fù)：接到網(wǎng)友反映“榮善堂跆拳道培訓(xùn)班頻繁更換老師和場地不退課時費”留言后，我區(qū)安排區(qū)文化旅游體育局調(diào)查處置，現(xiàn)將有關(guān)情況致函如下：經(jīng)我區(qū)工作人員調(diào)解，榮善堂跆拳道負(fù)責(zé)人表示…【查看詳細(xì)】

3、網(wǎng)友投訴：《大寨路銘城國際社區(qū)2號樓入住4年 房產(chǎn)證遲遲未辦》

西安市大寨路銘城國際社區(qū)四期2號樓入住4年了，物業(yè)費是小區(qū)最貴的一棟，承諾的房產(chǎn)證缺一直未辦理下來，四期13號樓交付一年房產(chǎn)證現(xiàn)在辦理中，多次給相關(guān)部門反饋一直未得到有效處理，煩請媒體領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注一下，謝… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《銘城國際社區(qū)2號樓房產(chǎn)證問題 可咨詢物業(yè)辦理》

雁塔區(qū)漳滸寨街道回復(fù)：網(wǎng)友你好，經(jīng)漳滸寨街道核實，關(guān)于物業(yè)費的問題，銘城國際2號樓、13號樓為住宅式公寓，資費標(biāo)準(zhǔn)依照住建局備案的一級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收取，故資費相較其他樓棟較高；關(guān)于房產(chǎn)證的問題，銘城國際小…【查看詳細(xì)】

4、網(wǎng)友投訴：《中建錦繡天地B區(qū)侵占公區(qū)花園違建 地下車位搖身變住宅》

中建錦繡天地25號樓5單元102室業(yè)主1.私自將地下車位進行改造變?yōu)樽≌?，和室?nèi)打通后增加住宅實用面積；2.未告知鄰居住戶未經(jīng)過鄰居住戶同意非法破壞他人地下室公共區(qū)域采光井增加他住宅的可用面積；3.非… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《中建錦繡天地B區(qū)侵占公區(qū)花園違建 要求限期拆除》

雁塔區(qū)等駕坡街道回復(fù)：網(wǎng)友你好，經(jīng)等駕坡街道核實，中建錦繡天地B區(qū)違建事項，街道綜合執(zhí)法隊目前已下達(dá)《限期拆除違法建設(shè)決定書》和《催告通知書》，被投訴人有60天的行政復(fù)議和6個月的行政訴訟期。逾期不申…【查看詳細(xì)】

5、網(wǎng)友投訴：《雁塔區(qū)楓韻藍(lán)灣小區(qū)今年采暖季按面積計費不合理》

西安陽光熱力公司于2024年9月啟動了“汽改水”熱源改造項目，楓韻藍(lán)灣小區(qū)處于改造范圍中。2024年10月底，改造項目即將完工，接到物業(yè)通知，物業(yè)稱由于陽光熱力原因，本小區(qū)今冬采暖季只能“按面積”結(jié)算… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《雁塔區(qū)楓韻藍(lán)灣小區(qū)采暖季收費問題 城管局回復(fù)》

雁塔區(qū)城管局回復(fù)：網(wǎng)友你好，經(jīng)區(qū)城管局核實，楓韻藍(lán)灣小區(qū)物業(yè)公司陜西益成物業(yè)管理有限責(zé)任公司已就相關(guān)問題進行多次溝通，現(xiàn)就該小區(qū)本采暖季供熱事宜說明如下：1、楓韻藍(lán)灣小區(qū)因二次供熱管網(wǎng)未達(dá)到直管到戶接…【查看詳細(xì)】

6、網(wǎng)友投訴：《雁塔區(qū)清涼山樾小區(qū)開發(fā)商限制商鋪經(jīng)營餐飲》

清涼山樾對外銷售商鋪時說沒有煙道，口頭承諾改造加裝后可做餐飲，但是購買商鋪后，以可能影響住宅業(yè)主為由，不讓商戶經(jīng)營餐飲業(yè)態(tài)，導(dǎo)致商鋪大量限制，購房人購買商鋪血本無歸。多次與物業(yè)和開發(fā)商溝通后，也僅僅可… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《清涼山樾小區(qū)商鋪無煙道 雁塔區(qū)住建局回復(fù)》

雁塔區(qū)住建局回復(fù)：網(wǎng)友你好，經(jīng)區(qū)住建局核實，清涼山樾小區(qū)開發(fā)商商鋪無煙道已在合同中告知不利因素，建議協(xié)商或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q?！?/small>【查看詳細(xì)】

7、網(wǎng)友投訴：《鄠邑區(qū)元馬店村外嫁女多次申請宅基地 為何不通過？》

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！我是鄠邑區(qū)祖庵鎮(zhèn)元馬店村村民田小劍，一名外嫁女，但戶口一直未遷出原村。我獨自帶著兩個孩子，一個讀高三，另一個讀初三。因孩子上學(xué)的緣故，我們一直在外租房居住。為了給孩子一個穩(wěn)定的居住環(huán)… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《外嫁女多次申請宅基地不通過？ 將進一步協(xié)調(diào)溝通》

鄠邑區(qū)祖庵街道回復(fù)：目前，我單位已安排村干部與該網(wǎng)民聯(lián)系，向其本人解釋村上土地及宅基地管理政策，進一步加強協(xié)調(diào)溝通，確保網(wǎng)民問題盡快解決?！?/small>【查看詳細(xì)】

8、網(wǎng)友投訴：《眉縣華通天然氣公司檢修人員要求更換燃?xì)夤艿?合理嗎？》

今年11月份家里安裝的壁掛爐需要年檢，聯(lián)系華通公司的安檢人員上門安檢，去到家里以各種理由不給檢修，讓我們重新更換燃?xì)夤艿?，我們家里的管道是一年多以前由他們?nèi)A通天然氣公司的員工剛給更換的，因為我家有兩個… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《檢修人員要求更換燃?xì)夤艿?眉縣華通天然氣公司答復(fù)》

眉縣華通天然氣公司回復(fù)：接到網(wǎng)友在西部網(wǎng)民生熱線反映“眉縣華通天然氣公司檢修人員要求更換燃?xì)夤艿?”問題后，經(jīng)核實，眉縣華通公司工作人員在入戶安檢過程中，發(fā)現(xiàn)該用戶燃?xì)獯嬖诶瓉y接問題，灶具連接軟管遠(yuǎn)遠(yuǎn)…【查看詳細(xì)】

9、網(wǎng)友投訴：《彬州市觀瀾首府小區(qū)購房4年多未辦網(wǎng)簽和房產(chǎn)證》

本人于2020年6月在觀瀾首府購入一套商品房，2022年4月才完成貸款手續(xù)，自購買至今已有4年多，但是開發(fā)商沒有進行網(wǎng)簽備案，更無法繳納契稅，辦理房產(chǎn)證，希望有關(guān)部門能夠協(xié)助解決?！?/small> 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《彬州市觀瀾首府未辦網(wǎng)簽和房產(chǎn)證 已約談開發(fā)企業(yè)》

彬州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：10月30 日，接到你網(wǎng)轉(zhuǎn)來用戶留言反映彬州市觀瀾首府小區(qū)未辦網(wǎng)簽和房產(chǎn)證的問題后，我局高度重視，立即安排人員進行了調(diào)查核實，現(xiàn)將有關(guān)處理情況報告如下:一、 基本情況彬州世…【查看詳細(xì)】

10、網(wǎng)友投訴：《渭南市臨渭區(qū)東湖華庭保障房啥時候交房？》

我想問一下渭南市臨渭區(qū)東湖華庭保障房什么時候交房，買了三年多了，一年拖一年。… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《渭南東湖華庭保障房何時交房？2025年7月底前交付》

渭南市臨渭區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：現(xiàn)將貴單位傳來的東湖華庭保障房何時交房問題(網(wǎng)調(diào)字(2024)第11026號)辦理情況復(fù)函如下:一、基本情況東湖華庭保障房小區(qū)位于渭南市民生街與渭華大街十字西南方向，…【查看詳細(xì)】

11、網(wǎng)友投訴：《澄城縣新城半島小區(qū)物業(yè)評級及一費制收費標(biāo)準(zhǔn)問題》

渭南市澄城縣新城半島小區(qū)物業(yè)(陜西宜勝物業(yè)管理有限公司)，2024年開始按照一費制政策下的二級物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)開始收費（每平方1.4元），實際上物業(yè)公司提供的服務(wù)完全達(dá)不到二級收費標(biāo)準(zhǔn)。小區(qū)業(yè)主多次向主管部… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《澄城縣新城半島小區(qū)物業(yè)評級等問題 已約談物業(yè)》

澄城縣住建局回復(fù)：2024年以來，我縣執(zhí)行物業(yè)“一費制”，5月8日，物業(yè)管理工作專班按照《渭南市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》，對新城半島進行綜合評判，該小區(qū)不符合二級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，住建局對其下達(dá)整改通知書，…【查看詳細(xì)】

12、網(wǎng)友投訴：《鎮(zhèn)安縣村民咨詢危房舊房改造項目補貼如何申請？》

尊敬的的商洛市鎮(zhèn)安縣領(lǐng)導(dǎo)，我是鎮(zhèn)安縣村民，家里房屋居住多年，年久失修，破爛不堪，維修成本大，聽說政府有相關(guān)補助扶持政策，請問是否有危房舊房改造補貼政策或土坯房改造提升項目補助？這兩項補貼的的申請步驟和… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《鎮(zhèn)安縣村民咨詢危房舊房改造補貼如何申請？住建局答復(fù)》

鎮(zhèn)安縣住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：您好！您通過西部網(wǎng)《民生熱線》反映“鎮(zhèn)安縣村民咨詢危房舊房改造項目補貼如何申請？”的留言收悉，我局高度重視，安排專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)解答，現(xiàn)將農(nóng)村危房改造申請步驟及補助標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)如下…【查看詳細(xì)】

13、網(wǎng)友投訴：《西安旅橙專車五公里距離收費76元 未開具發(fā)票》

從大唐不夜城出來，看到懸掛出租車字樣車輛，招手即停后，行駛出來，五公里距離收費76元，說給予開具發(fā)票也未開具?！?/small> 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《西安旅橙專車五公里距離收費76元 將加大檢查力度》

西安市交通運輸局回復(fù)：感謝貴單位對西安交通運輸工作的監(jiān)督與支持！接到《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕10065號）后，我局立即組織相關(guān)部門核實處理，現(xiàn)就有關(guān)情況復(fù)函如下：經(jīng)調(diào)查，網(wǎng)民描述的…【查看詳細(xì)】

14、網(wǎng)友投訴：《西安國際醫(yī)學(xué)中心地鐵站B口有黑車?yán)?擾亂交通秩序》

西安地鐵6號線西安國際醫(yī)學(xué)中心B口常年有黑車?yán)?，出租車?yán)藬_亂交通，導(dǎo)致公交車進不了站，違?，F(xiàn)象嚴(yán)重，國慶期間客流量大外地人多，不能影響游客出行，雖然一方面有助于游客旅行，但是缺乏管理，容易出現(xiàn)安全… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《西安國際醫(yī)學(xué)中心地鐵站B口有黑車?yán)?已整治》

西安市交通運輸局回復(fù)：感謝貴單位對西安交通運輸工作的監(jiān)督與支持！接到《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕10065號）后，我局立即組織相關(guān)部門核實處理，現(xiàn)就有關(guān)情況復(fù)函如下：經(jīng)核實，市民反映情…【查看詳細(xì)】

15、網(wǎng)友投訴：《西安711路公交司機未在站點停車 關(guān)門夾住乘客》

2024年10月17日早7點42左右在潘家村站點等候711（陜A05928D），開往西電醫(yī)院方向1.車未在站點停車2.公交車無耐心 ，本人等候前面父子上車后上車時被公交車司機關(guān)門夾住3.公交車司機未意… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《711路公交司機未在站點停車等問題 已批評教育》

西安市交通運輸局回復(fù)：感謝貴單位對西安交通運輸工作的監(jiān)督與支持！接到《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕10065號）后，我局立即組織相關(guān)部門核實處理，現(xiàn)就有關(guān)情況復(fù)函如下：經(jīng)行業(yè)管理單位調(diào)取…【查看詳細(xì)】

16、網(wǎng)友投訴：《雁塔區(qū)丈八北路西安宏安駕校不退考試押金》

2023 年7月1日與雁塔區(qū)丈八北路西安宏安駕校簽訂《西安宏安駕校機動車駕駛員培訓(xùn)合同》并交2180學(xué)費，在2024年1月至6月教練于某某多次要押金和考試費用共計人民幣8520元，并承諾考完試退押金和… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《西安宏安駕校不退考試押金 建議通過司法途徑解決》

西安市交通運輸局回復(fù)：感謝貴單位對西安交通運輸工作的監(jiān)督與支持！接到《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字〔2024〕10065號）后，我局立即組織相關(guān)部門核實處理，現(xiàn)就有關(guān)情況復(fù)函如下：經(jīng)核實，網(wǎng)民反映丈…【查看詳細(xì)】

17、網(wǎng)友投訴：《因公司業(yè)務(wù)萎縮協(xié)商離職 員工無法領(lǐng)取失業(yè)金》

我之前一直就職于中軟國際科技服務(wù)有限公司，工作5年有余，今年5月，公司業(yè)務(wù)量減少，被項目組釋放，公司不能再提供與之匹配的工作崗位，按勞動法規(guī)定，公司應(yīng)賠償我5個月工資作為補償，但公司拒絕賠償現(xiàn)金，與我… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《因公司業(yè)務(wù)萎縮離職員工無法領(lǐng)取失業(yè)金 高新區(qū)答復(fù)》

西安高新區(qū)社會保險基金管理中心回復(fù)：貴局轉(zhuǎn)來的西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函（網(wǎng)調(diào)字[2024]第11011號），我中心已于2024年11月11日收悉，現(xiàn)將具體內(nèi)容回復(fù)如下：接到來函后，我中心工作人員于2024…【查看詳細(xì)】

18、網(wǎng)友投訴：《山陽縣寬坪街社區(qū)后村組道路沒修排水溝 污水橫流》

陜西省山陽縣南寬坪鎮(zhèn)寬坪街社區(qū)后村，公路外沿不修排水溝，常年污水橫流，且此處地洼，無法排走，嚴(yán)重影響村容村貌，衛(wèi)生極差，鎮(zhèn)村干部沒人管，望能協(xié)調(diào)解決。路外沒有排水溝，污水無法排走居民門前出行靠搭橋… 【查看詳細(xì)】

有回復(fù)：《山陽縣寬坪街社區(qū)后村組沒修排水溝 已協(xié)商解決方案》

編輯回復(fù)：經(jīng)欄目組與網(wǎng)友聯(lián)系溝通，網(wǎng)友表示村干部已向網(wǎng)友提出解決方案，網(wǎng)友表示同意，對處理結(jié)果很滿意?！?/small>【查看詳細(xì)】